Garantia - L7 Motos

Garantia

PRODUTOS COM DEFEITO

Nos da L7 Motos oferecemos 3 meses de garantia de todos os nossos produtos por falha de fabricação.

 

PARA REQUISITAR A GARANTIA

O cliente deverá entrar em contato pelos nossos telefones (41) 3158-3668 ou pelo nosso WhatsApp (41) 9 9746-3570, ou se preferir pelo email: jessicavogt@l7motos.com.br e relatar o problema para um de nossos funcionários, e ele te auxiliara

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do mesmo.

O produto deverá ser devidamente bem embalado para transporte, certifique-se de que esteja devolvendo o produto completo, com todas as etiquetas, embalagens, ou qualquer item que o acompanhe em perfeito estado.

 

SITUAÇÃO FAVORAVEL A GARANTIA

A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (Art, 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (Art, 26 II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (Art, 12, § 3º) artigos da referida lei.

Assim que aprovada a garantia pelo fabricante, o cliente recebera no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo, dentre todas as opções que possuímos em nosso site respeitando o valor limite do crédito.

 

SITUAÇÃO CONTRARIA A GARANTIA

O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.

 

POSSÍVEIS ITENS DE REPROVAÇÃO

Ausência de defeito;

Indícios de uso inadequado do produto;

Indícios de dado acidental;

Desgaste natural em decorrência do uso;

Lavagem inadequada do produto.

 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Depósito bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Valor do frete: Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referentes ao serviço executado.

 

Informações Adicionais: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.

 

 

 

 

 

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